Akankah Amazon menjadi perusahaan terpenting di tahun 2020-an? Atau tidak?

Amazon memiliki segalanya. Nah, Anda tidak dapat membeli atau menjual rumah yang berukuran penuh, mobil, rokok, dan hewan hidup, karena itu bertentangan dengan kebijakan perusahaan. Selain itu, e-commerce terbesar ini menjual segalanya mulai dari buku, bahan makanan, hingga kontainer pengiriman.

Pertumbuhan Amazon selama bertahun-tahun tidak hanya mengesankan, tetapi juga memecahkan rekor. Ada beberapa faktor yang menunjukkan bahwa hal itu dapat berlanjut selama sisa dekade ini. Mari kita lihat elemen-elemen utama dari kesuksesan yang diproyeksikan oleh perusahaan.

1. Memiliki semua aspek rantai pasokan

Proses rantai pasokan Amazon terdiri atas empat elemen yang berperan: 

• Manufaktur: Amazon masih mengizinkan penjual pihak ketiga, tetapi menggandakan manufaktur label putih internal. 
• Pergudangan: Ditempatkan secara strategis, inventaris tersebar di seluruh area penyimpanan berdasarkan permintaan, dioptimalkan secara internal (sekitar 100.000 robot yang digunakan).
• Pengiriman: Sejumlah opsi pengiriman adalah salah satu pembeda yang terbesar, seperti, Prime, Hub & Locker, Hub Counter, Pengiriman Tanpa Rush, Hari yang Ditentukan, Tanggal Rilis, dll.
• Teknologi: Penggunaan teknologi mempercepat pemenuhan, mengurangi beban kerja karyawan, dan membebaskan dana. 

2. Memiliki sebagian besar internet

Meskipun dikenal dengan toko online-nya, tetapi hanya menyumbang sebagian kecil dari pendapatan Amazon. Sebagian besar keuntungannya berasal dari Amazon Web Services (AWS). Dengan AWS yang melayani lebih dari satu juta perusahaan di seluruh dunia, AWS dapat dikreditkan sebagai salah satu sistem operasi yang berbasis internet terbesar. 

Ketika AWS dimulai pada tahun 2003, AWS menyediakan layanan penyimpanan dasar untuk penyimpanan dan surat. Saat ini, AWS memberdayakan AI, blockchain, dan teknologi generasi berikutnya (komputasi kuantum, augmented reality, dll.). Seperangkat 175+ alat memungkinkan Amazon mengendalikan 33% pasar komputasi, meninggalkan Microsoft dan Google jauh di belakang, dengan pangsa pasar masing-masing 18% dan 9%. 

3. Kebangkitan Alexa

Amazon Echo membuktikan bahwa teknologi suara bukanlah hanya iseng-iseng. Bertahun-tahun yang lalu, orang-orang menganggap Alexa sebagai proyek peliharaan Amazon saja. Sekarang, dengan 200 juta perangkat berkemampuan Alexa yang terjual dan 90 ribu keterampilan suara yang dikembangkan, Amazon adalah pemain terbesar di ruang kontrol suara IoT. 

Iterasi Alexa di masa depan mungkin menjadi kunci pemahaman Amazon tentang apa yang diinginkan para konsumen. Secara khusus, Alexa mungkin berevolusi dari asisten reaktif menjadi pendamping proaktif. Rohit Prasad, Wakil Presiden Senior dan Kepala Ilmuwan untuk Alexa, mengatakan bahwa Alexa akan mengambil peran yang lebih aktif, membentuk opini dan membuat saran.

4. Mengejar industri satu per satu

Amazon telah menetapkan niat yang jelas untuk memperluas operasinya di luar ritel digital dan komputasi penyimpanan. Dalam lima tahun ke depan, Amazon diperkirakan akan melanjutkan ambisi disruptifnya dalam industri tertentu, serta memasuki sejumlah besar industri baru, seperti:

• Pemenuhan & pengiriman: Pengalaman logistik e-commerce Amazon selama puluhan tahun telah membangun fondasi untuk Amazon Logistics. Layanan ini sudah menjajaki paten dan inisiatif baru, memotong perantara.
• Pembayaran: Perusahaan ini membangun kehadiran di ruang pembayaran melalui Amazon Pay, Amazon Cash, kartu debit/kredit Amazon Visa, Amazon Reload, Amazon Go, Amazon Fresh, dan Amazon One.

• Farmasi: Bersamaan dengan pengiriman obat, Amazon Pharmacy akan menghubungkan anggota dengan apoteker melalui layanan mandiri, dengan portal bantuan sepanjang waktu. Amazon Pharmacy telah bermitra dengan 50.000 apotek. 
• Pembiayaan: Sifat Amazon Lending yang hanya diundang mungkin berubah menjadi model yang lebih inklusif dan membuat pinjaman usaha kecil lebih mudah diakses. 
• Asuransi: Amazon mulai menawarkan asuransi kesehatan bebas biaya kepada penjualnya di India. Rencananya adalah menawarkan asuransi rumah, produk, dan mobil kepada pelanggan Prime di seluruh dunia.
• Ritel bata & mortir: Peluncuran toko fisik yang disebut Amazon Style adalah langkah pertama ke pasar belanja offline.
• Rumah pintar: Perusahaan telah meluncurkan sebuah perangkat pintar, mulai dari speaker pintar Amazon Echo. Sejauh ini, perusahaan telah berinvestasi dalam sekitar 30 penawaran terkait rumah pintar.

5. Ekspansi satu dekade

Amazon tidak hanya akan melakukan diversifikasi pada produk dan layanannya saja, tetapi juga geografi. Berfokus pada keragaman geografis akan membantu Amazon merekrut lebih luas, yang selama ini menjadi perhatian para aktivis komunitas. Terlebih lagi, pertumbuhan lapangan kerja diharapkan tidak hanya di pusat-pusat pemenuhan (yang selama ini paling lazim) tetapi juga di sektor korporat. 

Kesimpulan

Pertumbuhan Amazon kian melambat dibandingkan dengan indikator keuangannya pada puncak pandemi. Meskipun demikian, pembukaan kembali ekonomi telah berkontribusi pada pertumbuhan perusahaan yang berkelanjutan pada segmen yang menguntungkan. Laju pertumbuhan yang lebih lambat sebenarnya bukan apa-apa bagi perusahaan Internet terbesar di dunia. 

Bezos percaya bahwa, “Jika Anda melakukannya dengan benar, beberapa tahun setelah penemuan yang mengejutkan, hal baru itu telah menjadi normal. Orang-orang menguap. Menguap itu adalah pujian terbesar yang bisa diterima oleh seorang penemu.”

Jadi, mungkin Amazon tidak akan memiliki reputasi sebagai pengganggu industri selamanya. Namun, e-commerce dan AWS merupakan dua pilar besar di dalam Amazon yang dapat membawa perusahaan ini ke tingkat yang lebih tinggi lagi dalam beberapa tahun ke depan.